Публичная оферта

Публичная оферта

Редакция от 24 мая 2026 года.

Политика
Реквизиты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг и/или предоставления доступа к цифровым материалам (далее — «Договор»).

1.2. Оферентом и стороной по Договору является Долматов Александр Владимирович, действующий в качестве самозанятого — плательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Далее — «Исполнитель».

1.3. Лицом, принимающим условия настоящей Оферты, выступает любое дееспособное физическое лицо или законный представитель такого лица, оплатившее услугу или цифровой материал на сайте https://stressok.ru (далее — «Сайт»). Далее — «Заказчик».

1.4. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (статья 438 ГК РФ) является совершение Заказчиком хотя бы одного из следующих действий:

  • оплата выбранного продукта или услуги через платёжную форму Сайта;
  • проставление отметки «согласен с офертой» при оформлении заказа;
  • использование предоставленного Исполнителем доступа к цифровым материалам или сессии после оплаты.

1.5. Заказчик подтверждает, что до акцепта Оферты он ознакомился с её содержанием, с Политикой в отношении обработки персональных данных (/privacy/), Согласием на обработку персональных данных (/soglasie-pdn/) и Пользовательским соглашением (/terms/), и принимает их в полном объёме.

1.6. Договор считается заключённым в момент акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

2. Термины

  • Сайт — сайт https://stressok.ru и все его страницы.
  • Мастерская — авторский проект Исполнителя, размещённый на Сайте под названием «Мастерская Мицелина».
  • Цифровые материалы — электронные книги, PDF-документы, аудиоматериалы, видеоматериалы, шаблоны, гайды и иной контент, передаваемый Заказчику в виде файла или в виде доступа в личном кабинете.
  • Услуги — индивидуальные онлайн-сессии («Глубокое слушание»), создание авторских сказок на заказ и иные консультативные форматы, перечисленные на Сайте.
  • Подписка — повторяющийся доступ к материалам и форматам Мастерской на условиях, описанных на странице соответствующего тарифа (например, /uchastie-v-masterskoy-mitselina/).
  • Доступ — техническая возможность открыть, скачать или использовать материал, в том числе через ссылку, личный кабинет или защищённую страницу.

3. Предмет Договора

3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по выбору Заказчика:

а) передать Заказчику доступ к цифровым материалам, размещённым на Сайте; б) оказать индивидуальную консультативную услугу формата «Глубокое слушание»; в) создать и передать авторский цифровой материал по заказу (сказки на заказ, индивидуальные аудиоматериалы); г) предоставить доступ к Мастерской по выбранному тарифу подписки.

3.2. Заказчик обязуется оплатить выбранный продукт или услугу в порядке, установленном настоящей Офертой, и принять её результат.

3.3. Психологический характер услуг. Консультативные услуги Исполнителя носят характер поддерживающего, развивающего и образовательного консультирования. Они не являются медицинской деятельностью, психиатрической помощью, психотерапией в медицинском смысле, постановкой диагноза, назначением лекарственных препаратов или психокоррекцией психических расстройств в значении Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-I. Услуги не заменяют обращения к врачу, психиатру, клиническому психологу или иному медицинскому специалисту.

3.4. Заказчик подтверждает, что находится в состоянии, позволяющем самостоятельно принимать решение об участии, не находится в острой кризисной ситуации, требующей срочной медицинской или психиатрической помощи, и понимает, что эффект от консультативных услуг зависит в том числе от его собственных действий.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость каждой услуги, тарифа подписки и цифрового материала указана на Сайте на соответствующей странице продукта. Все цены указаны в российских рублях, налог не выделяется отдельно: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и формирует чек в соответствии с 422-ФЗ.

4.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжные сервисы, интегрированные на Сайте, в том числе через Robokassa (в зависимости от доступных на странице оплаты способов). Возможна оплата банковской картой, СБП и иными способами, которые предлагает платёжный сервис на момент оплаты.

4.3. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате является момент зачисления денежных средств платёжному агенту (банку или платёжному сервису) с подтверждением успешной оплаты.

4.4. После успешной оплаты Исполнитель в порядке, установленном 422-ФЗ, формирует чек самозанятого в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оплате, либо в виде ссылки на чек.

4.5. Исполнитель не взимает с Заказчика дополнительных комиссий за оплату банковской картой, СБП или иным доступным способом оплаты. Цена выбранного продукта или услуги одинакова независимо от способа оплаты. Возможные комиссии банка Заказчика, связанные с обслуживанием счёта, карты, конвертацией валюты или иными услугами банка Заказчика, не являются комиссией Исполнителя и регулируются договором между Заказчиком и его банком.

5. Передача цифровых материалов и оказание услуг

5.1. Цифровые материалы. После успешной оплаты доступ к цифровым материалам предоставляется одним из способов: ссылкой на странице успешной оплаты, ссылкой в письме на e-mail Заказчика или в личном кабинете на Сайте. Срок предоставления доступа — в течение 24 часов с момента оплаты, как правило — мгновенно.

5.2. Подписка на Мастерскую. Доступ предоставляется с момента оплаты на срок, указанный в выбранном тарифе. Условия продления (автоматическое или ручное), частота списания и состав материалов внутри тарифа описаны на странице тарифа. Срок и состав, указанный на странице тарифа на момент оплаты, имеет преимущество перед иными источниками.

5.3. Индивидуальные услуги («Глубокое слушание», сказки на заказ). После оплаты Стороны согласуют дату, время и формат через переписку по e-mail или иному каналу, выбранному Исполнителем. Услуга считается оказанной:

  • для онлайн-сессии — в момент завершения согласованной встречи или в случае неявки Заказчика без уведомления не менее чем за 24 часа;
  • для сказок на заказ и иного индивидуального материала — в момент передачи готового файла Заказчику любым согласованным способом.

5.4. Если Заказчик не явился на согласованную онлайн-сессию без уведомления Исполнителя не менее чем за 24 часа, услуга считается оказанной в полном объёме, оплата не возвращается, кроме случаев документально подтверждённой невозможности явки (внезапная болезнь, форс-мажор).

5.5. Исполнитель вправе перенести согласованную сессию с заблаговременным уведомлением Заказчика. В этом случае Стороны согласуют новое время; такой перенос не является нарушением Договора.

6. Возврат денежных средств

6.1. Правила возврата опираются на статью 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и на специфику цифровых материалов и услуг.

6.2. Цифровые материалы (электронные книги, PDF, аудио и т.п.). В момент, когда Заказчик получил техническую возможность открыть, скачать или иным образом использовать цифровой материал (в том числе по ссылке доступа), материал считается переданным и использованным. Возврат денежных средств за такой материал не производится, кроме случая, когда материал фактически не был предоставлен Исполнителем в установленный пунктом 5.1 срок.

6.3. Подписка на Мастерскую. Заказчик вправе отказаться от продолжения подписки в любой момент. В случае отказа за неиспользованный период подписки производится пропорциональный возврат: стоимость периода делится на календарные дни, и Заказчику возвращается сумма, соответствующая полным неиспользованным дням с момента поступления отказа на e-mail Исполнителя. Доступ к материалам, открытым в рамках уже использованных дней, считается полученным; возврат за это время не производится.

6.4. Индивидуальные онлайн-сессии. Заказчик вправе отказаться от ещё не оказанных сессий, уведомив Исполнителя за 24 часа до их начала. За такие сессии производится возврат в размере 100 %. За сессии, отменённые менее чем за 24 часа, или сессии, на которые Заказчик не явился, возврат не производится (см. п. 5.4).

6.5. Сказки на заказ и иные индивидуальные цифровые работы. До начала работы Исполнителя над заказом Заказчик вправе отказаться и получить возврат 100 %. После начала работы возврат производится в размере, пропорциональном неоказанной части работы, с удержанием стоимости фактически выполненных этапов. После передачи готового файла возврат не производится.

6.6. Порядок подачи заявления на возврат. Заявление направляется на e-mail info@stressok.ru и содержит: ФИО Заказчика, e-mail, использованный при оплате, дату и сумму оплаты, наименование продукта, причину возврата, банковские реквизиты для перевода или просьбу о возврате на ту же карту/счёт. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. Срок зачисления средств определяется правилами банка-эмитента и платёжного сервиса.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все цифровые материалы и формат «Мастерской Мицелина» являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.

7.2. Заказчик получает право использовать переданные ему цифровые материалы исключительно в личных некоммерческих целях.

7.3. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя: воспроизводить, копировать, распространять, публиковать, размещать в открытом доступе, переводить, перерабатывать, использовать в коммерческих или обучающих продуктах третьих лиц материалы Исполнителя полностью или их существенные части.

7.4. Передача доступа к личному кабинету, ссылкам доступа или платным материалам третьим лицам запрещена. При выявлении нарушения Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Заказчика без возврата уже использованных средств.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за результаты, на которые в действительности влияют решения и действия самого Заказчика, его жизненные обстоятельства, состояние здоровья, отношения с третьими лицами и иные внешние факторы.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои на стороне Заказчика (отсутствие интернета, неисправность устройства, недоступность мессенджера и т. п.), а также за временные сбои в работе платёжного сервиса и сторонних сервисов, через которые проходит оплата или связь.

8.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный продукт или сессию, в связи с которыми возник спор.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), если такие обстоятельства документально подтверждены или общеизвестны.

9. Персональные данные

9.1. Состав, цели и порядок обработки персональных данных Заказчика регулируются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу /privacy/, и Согласием на обработку персональных данных по адресу /soglasie-pdn/. Акцепт настоящей Оферты одновременно является согласием Заказчика на обработку его персональных данных на условиях указанных документов.

10. Изменение условий Оферты

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на странице /oferta/, если иной срок не указан в новой редакции.

10.2. К отношениям Сторон по уже оплаченным услугам и подпискам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.

10.3. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты на Сайте.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры по настоящему Договору Стороны решают путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения на e-mail Исполнителя.

11.2. При невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

Долматов Александр Владимирович Самозанятый — плательщик налога на профессиональный доход (422-ФЗ). Регион регистрации: Московская область, г. Пушкино. ИНН: 519053673447 E-mail для связи и юридически значимой переписки: info@stressok.ru Сайт: https://stressok.ru

Полные реквизиты также опубликованы на странице /rekvizity/.